O que torna alguém um profissional de vendas?

Por Marco Assis

Muita gente diz que “todo mundo é vendedor”, porque no final das contas, todos oferecemos alguma coisa à alguém: o médico oferece seus serviços à seus pacientes, o açougueiro oferece carne à seus clientes, enfim, no fim, tudo acaba virando vendas, e com isso se diz que todos são vendedores afinal. Mas será que é assim mesmo?

Também existe o ditado “de médico e de louco, todo mundo tem um pouco”, mas nem por isso posso dizer que sou médico, só porque uma vez ou outra eu possa comentar sobre algum tratamento que exista ou sobre algum remédio que eu conheça. Da mesma forma, o fato de que todos algum dia já fizeram uma negociação, ou fazem sempre, isso não os faz vendedores exatamente.

Costumo dizer que a primeira característica de um vendedor é gostar de lidar com pessoas, se sentir à vontade quando está conversando, tendo contato mesmo que seja à distância (por telefone, por exemplo).  Quem não gosta disso não tem o mínimo para ser vendedor.

Outra característica da profissão é a força de vontade. E isso tem vários motivos. Um vendedor precisa estar acostumado em ouvir inúmeros “nãos” em sua vida, em ouvir reclamações, algumas sem razão, precisa enfrentar gestores despreparados (em alguns casos), metas mal elaboradas (às vezes), flutuações de mercado, o que pode influenciar, ainda que pouco, seus objetivos. E entre muitas outras coisas. Se ele não tiver força de vontade, ele desiste dessa profissão rapidamente.

Falando em desistir, já ouviu falar em “morreu e esqueceu de cair”? Isso acontece com alguns vendedores. Eles desistem de continuar lutando para conseguir suas metas, desanimam de enfrentar obstáculos constantes, mas mesmo assim, continuam na mesma situação, sem fazerem nada para mudá-la. O resultado? Suas vendas caem cada vez mais, a sensação de frustração fica cada vez maior, mas mesmo assim eles continuam como “vendedores”. Perdem o emprego, aí procuram outro, ainda como “vendedores”, e o problema vai junto com eles. Se transformam em alguma espécie de “zumbi das vendas”.

Vendedor precisa de formação técnica? Já comentei aqui várias vezes a necessidade de se estar bem preparado, por participar em bons treinamentos. O vendedor precisa sim de formação técnica, mas tenho que concordar que o que mais “forma” um vendedor é o seu tempo no mercado. Falando sobre min, eu tenho comigo que, o que mais me “credencia” em vendas não é minha formação universitária ou minha pós graduação. O que me fez e ainda me faz “vendedor” são os vários anos atrás de um balcão de uma loja, ou batendo em portas de empresas, ou ainda fazendo ligações para listas de clientes. A cada venda fechada, a cada não recebido, a cada produto entregue, a cada elogio,  a cada reclamação recebida…Isso tudo me formou e me forma ainda. E mesmo como gestor, sempre sou e serei vendedor. Como consultor também. É uma questão de escolha.

Se você escolheu ser vendedor, escolha também tudo o que um vendedor precisa aprender e precisa viver. E não tenha medo dessas escolhas. Elas irão te ajudar a se formar como vendedor. Viva as vendas! Viva a profissão de vendedor!

Boas vendas!